Кировчан предупреждают о мошенниках, обещающих вернуть переплату за отопление — как не попасться и что делать

В Кирове и Кировской области вновь активизировались мошенники, которые рассылают жителям сообщения о якобы доступной «переплате за отопление» и предлагают «вернуть» деньги через переход по ссылке или перевод на указанный счёт. Подобные письма и SMS могут выглядеть убедительно: в сообщении часто указывают конкретную сумму возврата, название управляющей организации или ресурсоснабжающей компании, просят подтвердить реквизиты и перевести небольшую «комиссию» или подтвердить платёж с помощью банковской карты. ☠️

Почему это опасно

Основная цель злоумышленников — получить доступ к банковским картам, платежным данным или заставить человека перевести деньги на мошеннический счёт. В отдельных случаях по ссылке открывается фишинговая страница, где просят ввести данные карты, номер телефона и код из SMS — после этого со счёта уходит сумма, и вернуть её потом очень трудно. Также мошенники могут пытаться выпытать логины и пароли от «личных кабинетов» в управляющей компании или от портала госуслуг, чтобы оформить переводы или подделать документы. 🔒

Что важно знать: как действительно возвращают переплату за коммуналку

Жители Кировской области должны помнить простое правило: управляющие и ресурсоснабжающие организации не производят «прямых возвратов» через сторонние ссылки и не просят переводить деньги на какие‑то «счёта для возврата». На практике перерасчёт по отоплению (или другие перерасчёты) оформляют документально и учитывают в следующем платёжном периоде — сумма, подлежащая возврату, вычитается из будущих начислений. То есть прямой перевод денег от УК или поставщика ресурса на банковскую карту собственника через SMS‑ссылку — признак мошенничества. ✅

Типичная схема мошенников

Жителю приходит SMS или сообщение в мессенджере: «Вам доступна переплата за отопление 3 450 ₽. Чтобы вернуть средства, перейдите по ссылке».
По ссылке открывается страница, похожая на сайт управляющей компании или баннера с логотипом платёжного сервиса. Там предлагают указать реквизиты карты, номер телефона и код из SMS для подтверждения.
После ввода данных с карты счёт списывается, либо с номера телефона уходит платная подписка, либо мошенники получают доступ к «личному кабинету» и оформляют операции от имени жильца.

Иногда злоумышленники пытаются внушить срочность («сумма возвращается только сегодня», «пройдёт проверка, деньги уйдут») — это классический приём давления, чтобы человек не успел проверить информацию. ⚠️

Как проверить, действительно ли вам полагается возврат

Если вы получили такое сообщение, не спешите переходить по ссылке. Проверьте информацию по этим пунктам:

Сверьте начисления и переплаты в последней бумажной квитанции или в «личном кабинете» вашей управляющей компании. Обычно там отображается история расчётов и перерасчётов.
Свяжитесь с управляющей организацией через официальные каналы — номер телефона, указанный в квитанции, на официальной вывеске офиса или в «личном кабинете» на сайте компании. Если вы используете портал «Госуслуги», проверьте данные через раздел, связанный с услугами ЖКХ или «Госуслуги Дом», как рекомендовано в официальных сообщениях.
Попросите прислать расчёт перерасчёта в скан‑виде или распечатанный документ. Настоящая УК может прислать пояснительную записку с табличными расчётами или выписку по вашему лицевому счёту.
Если сомневаетесь — подождите следующей квитанции: в ней обычно отображается зачёт сумм, и вы увидите, уменьшилась ли сумма начислений в связи с перерасчётом.

Что делать, если вы получили подозрительное сообщение

Алгоритм действий поможет минимизировать риски:

Не переходите по ссылке и не вводите данные карты, логины и пароли.
Не перезванивайте по номеру из сообщения — мошенники могут использовать подставные номера или номера, ведущие на колл‑центр злоумышленников.
Свяжитесь с вашей управляющей компанией через официальный номер из квитанции или официальный сайт и уточните, есть ли перерасчёт по вашему лицевому счёту.
Если вы уже ввели реквизиты карты или код из SMS — немедленно свяжитесь с банком и попросите заблокировать карту и отменить операции, если это возможно.
Если вы перевели деньги — обратитесь с заявлением в полицию и сохраните все сообщения и квитанции как доказательства. Также зафиксируйте время и содержимое переписки и скриншоты сайтов, на которые переходили.

Если у вас остались вопросы, управляющая организация обязана объяснить порядок перерасчёта и показать документы. Если объяснения отсутствуют или вызывают сомнения — обратитесь за консультацией к специалистам по защите прав потребителей или в полицию. 🛡️

Как защитить пожилых родственников

Очень часто жертвами таких схем становятся старшие родственники — пенсионеры и люди, которые не всегда разбираются в современных онлайн‑технологиях. Вот несколько практических советов, которые помогут защитить близких:

Поговорите с пожилыми родственниками о том, что ни одна управляющая компания не присылает ссылки для перевода «возврата» — все корректировки отображаются в квитанциях и в личном кабинете, а деньги обычно вычитают из следующего платежа.
Попросите не отвечать на подозрительные SMS и звонки и не переходить по ссылкам, если приходят неожиданные сообщения о компенсациях или возвратах.
Настройте совместный надзор или помогите им с доступом в «личный кабинет» управляющей компании или на портал госуслуг, чтобы вы могли вместе проверять начисления и переплаты.
Если родственник получает уведомления по электронной почте, предложите настроить фильтры или перенаправление таких писем к вам для проверки.

Важно: не стыдите пожилого человека, если он уже попал на удочку — поддержка и быстрые действия помогут минимизировать ущерб. 🤝

Примеры фраз и сообщений мошенников

Чтобы легче распознавать мошенников, приведём типичные формулировки, которые они используют (примерный стиль):

«Вам доступна переплата за отопление — 3 450 ₽. Перейдите по ссылке для возврата».
«Для подтверждения возврата введите реквизиты карты и код из SMS».
«Срочно! Возврат действует 24 часа».
«Чтобы получить компенсацию, оплатите комиссию 99 ₽».

Если сообщение содержит ссылку на страницу, в названии которой допущены грамматические ошибки, или адрес выглядит необычно, это повод не переходить по ссылке и связаться с УК напрямую. 👀

Куда сообщать о мошенниках в Кирове и Кировской области

Если вы столкнулись с мошенничеством или получили подозрительное сообщение, сделайте следующее:

Сохраните сообщение, скриншоты и переписку — это пригодится при обращении в полицию и при блокировке операций в банке.
Сообщите в свой банк, если были введены банковские данные или совершён перевод.
Подайте заявление в полицию — преступления, связанные с кражей денежных средств через интернет, расследуют отделы МВД.
Предупредите свою управляющую компанию о попытке мошенничества, чтобы УК могла оповестить других жильцов и принять дополнительные меры информирования.

Организации потребительского контроля и правоохранительные органы фиксируют такие случаи и периодически публикуют предупреждения. Чем больше людей узнают о схеме, тем меньше будет пострадавших. ✉️

Практические советы — чек‑лист для безопасности

Короткий чек‑лист, который поможет вам быстро среагировать и не допустить утечек:

Не переходите по неизвестным ссылкам.
Не вводите данные карты, логины и коды в незнакомые формы.
Проверяйте начисления через официальную квитанцию или личный кабинет УК.
Связывайтесь с УК только через номер в квитанции или через официальный сайт/офис.
Если ввели данные — свяжитесь с банком и заблокируйте карту.
Если деньги ушли — заявите в полицию и сохраните все доказательства.

Заключение

Схемы с «возвратом переплаты за отопление» — типичный пример социальной инженерии, нацеленной на доверчивых жителей. Технически всё выглядит правдоподобно: у мошенников есть шаблоны сообщений, они подделывают бренды и используют психологический приём срочности. Однако есть чёткое правило, которое стоит запомнить всем жителям Кирова и Кировской области: управляющие и ресурсоснабжающие организации вычитают суммы перерасчётов из последующих платежей и не отправляют «прямые возвраты» через ссылки в SMS. ✅

Будьте внимательны, осторожны и заранее обсуждайте безопасность с близкими — особенно с пожилыми родственниками. Если у вас остались вопросы по конкретной ситуации — сначала обратитесь в вашу управляющую компанию и в банк, а при наличии ущерба — в полицию. Берегите свои деньги и личные данные! 💬🔐

Если вы получили подозрительное сообщение — пересылайте его не по ссылке, а как скриншот в службу поддержки вашей УК или найдите контакт на квитанции и уточните информацию по телефону. И не забывайте: сообщать о мошенничестве важно не только ради себя, но и ради защиты соседей и школы безопасности нашего города.

Наша редакция продолжит следить за ситуацией и информировать читателей о новых схемах мошенников в Кирове и области. Подписывайтесь на официальные уведомления управляющих организаций и проверяйте начисления в личном кабинете — это лучшая защита от афер. ✋